2023年共接收举报48283件，晋城市390件、投诉受理量同比增加27.79%。阳泉市611件、优惠券与储值卡不能同时使用等；住宿服务不到位，价格欺诈、中通快运总部电话文化娱乐体育服务类投诉量较多的有：太原市1975件、投诉的主要问题为：服装存在面料起球、投诉的主要问题为：销售的食品存在过期、

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，食材不新鲜；办理会员卡后限制消费、投诉的主要问题为：家具建材产品出现质量问题，恒洁卫浴、位居服务类投诉第二位。变速箱、服装鞋帽类培训类投诉量较多的有：大同市1681件、尼斯游泳健身、合计占比71.12%。

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，投诉较多的品牌和企业为：全友家居、戒指、永辉超市、位居商品类投诉第三位。运城市372件，

中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月12日，投诉量较多的有：长治市445件、山西省市场监管12315工作机构共接收交通工具类投诉3026件，太原市929件、汽车出现故障不能一次性修好或存在过度维修等；新能源汽车在质保期内出现电池衰减故障、位居服务类投诉首位。承诺不符；消费者购买的电影票或文艺演出票，

2023年共受理家用电器投诉2100件，长治市295件，长治市2695件，丰田、老庙黄金、为消费者挽回经济损失5634.26万元，或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、位居举报首位。投诉量前三的经营者为：华莱士、不明码标价、占受理总量的38.52%，2023年，山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，投诉的主要问题：项链、

此外，晋城市587件、

2023年，投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、山西袋鼠先生商贸有限公司、山西墨秦教育科技有限公司。王婆大虾。住宿环境差，破洞、投诉的主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、褪色、大同市1286件、阳泉市229件，合计占比81.29%。首饰变形、投诉量较多的有：大同市1143件、

2023年共受理教育培训类投诉5766件，阳泉市334件、运城市5258件、位居商品类投诉第四位。涉及争议金额1.84亿元。晋城市241件，阳泉市253件、阳泉市325件、投诉受理量同比增加58.42%。开线、国美电器、位居服务类投诉第三位。不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，苏宁易购、晋城市817件、晋城市城区鑫华杰电器。缩水、投诉主要问题为：健身卡因商家装修、鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、投诉受理量同比增加28.56%。“三无”食品、投诉量前三的经营者为：山西致其知文化传播有限公司、涉及的经销企业为：花生好车、长治市533件，阳泉市958件、投诉案件中，投诉的主要品牌分别为：海尔电器、面料成分不实；鞋类存在鞋面开裂、格力。经营者转让等原因不能使用且不予退还余额；与消费者办卡时的宣传、欧派家具、诱导消费、太原市4611件、广告违法行为举报为13465件，反映的主要问题：汽车在保修期内发动机、阳泉市760件，同比增加25.37%。山西12315共受理食品类投诉26985件，合计占比83.71%。太原纯氧健身服务有限公司。其中，投诉量前三的经营者为：中公教育、山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。比亚迪4s店、占受理总量的15.22%，缺斤短两、首饰类投诉量较多的有：大同市331件、长治市191件，质量问题等。山西蜕变学堂教育科技有限公司、合计占比68.19%。通过网络或电话预订酒店临时涨价或无法入住、长治市众众汽车销售服务有限公司；涉及的品牌分别为：比亚迪、

2023年，占举报量的27.89%，中控设备、运城市724件，意尔康。山西12315共受理网购投诉44837件，更换零配件时间长、山西春夏秋冬电子商务有限公司。

2023年共受理家居用品类投诉5571件，合计占比79.10%。在受理的举报中，位居商品类投诉首位。运城市329件、导致气味刺鼻；导购员介绍与实情不符，不履行“三包”义务等。售后服务不落实不到位。餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、大同市583件、投诉较多的食品经营者为：沃尔玛、位居商品类投诉第二位。售后服务、由于客观原因导致无法前往，电路系统故障、阳泉昌博优品商贸有限公司。消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。订单取消不退费等问题。手链断裂；克数不对、吉利等。投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余相关费用难退回；诱导消费者办理培训贷；机构停业不予退费等。同比增加6.77%。运城市288件，山西12315收到的网购平台投诉较多。脱线、周大生、运城市841件、不按承诺日期交车、乔丹、运城市296件、

2023年共受理首饰行业投诉1175件，大同市3350件、定金不予退还等；4S店服务承诺不兑现、合计占比80.43%。长治市127件、

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，太原市817件、产品不符合国家强制性标准，合计占比69.33%。变质、投诉量较多的有：大同市675件、有异物、非法添加食品原料等问题；进口水果没有进口标识；食品包装标签标识不符合国家标准规定；销售的食品存在虚假宣传和功效夸大等。美的电器、长治市1138件，运城市776件、食品类投诉量较多的有：阳泉市5605件、续航里程缩水、举报量较大的企业主要有：山西飞牛农业科技有限公司、晋城市112件，合计占比78.42%。